Fachlich und menschlich qualifizierte Pflegekräfte engagieren sich rund um die Uhr für die Gäste. Sie werden dabei von ehrenamtlichen Helferinnen und Helfern unterstützt. Sie nehmen sich die Zeit für Nähe, für Gespräche, Spaziergänge und zum Vorlesen. Die Gäste können sich von ihrem Hausarzt behandeln lassen, sofern dieser damit einverstanden ist, Hausbesuche im Hospiz zu machen. Bei zu großer Entfernung werden die Gäste von engagierten niedergelassenen Palliativ-Ärzten aus Friedrichshafen betreut.
Für Angehörige und Freunde besteht die Möglichkeit von Trauerbegleitung in Einzelgesprächen oder Gruppenabenden. In rechtlichen und sozialen Fragen finden die Gäste und ihre Angehörigen Unterstützung durch eine sozial-pädagogische Fachkraft.